SCOTT BRINKER

Chief Marketing Technologist, Mr. Martech

Scott Brinker ist der Konferenzvorsitzende der MarTech®-Konferenz, einer herstellerunabhängigen Marketingtechnologie-Konferenz und Messe, die von der Muttergesellschaft von MarTech Today, Third Door Media, produziert wird. Die MarTech-Veranstaltung ging aus Brinkers Blog, chiefmartec.com, hervor, der seit 2008 den Aufstieg der Marketingtechnologie und ihre sich verändernde Marketingstrategie, ihr Management und ihre Kultur dokumentiert. Zusätzlich zu seiner Arbeit an MarTech fungiert Scott als VP-Plattform-Ökosystem bei HubSpot. Zuvor war er Mitbegründer und CTO von ion interactive.

ALBERTO FERRARA

Community Manager, Swiss CRM Institute AG

Alberto Ferrara ist Wirtschaftsinformatiker FH, hält einen Master in e-Commerce und 2018 hat er den EMBA Digitale Transformation an der Fachhochschule Chur abgeschlossen. Er nutzt die Digitalisierung, um Kunden Mehrwerte zu schaffen. Für Unternehmen bieten sich neue Opportunitäten, denn er zeigt auf, wie mit Einsatz modernster Technologien neue Produkte/Dienstleistungen oder sogar neue Geschäftsmodelle entstehen.

JÖRG HILBER

Inhaber & Geschäftsführer CONSTANT DIALOG AG, Partner Swiss CRM Institute AG

Jörg Hilber ist MAS in Services Marketing & Management und Präsident des Verwaltungsrates des Marktforschungsunternehmens Constant Dialog AG. Als Begründer des Systemischen Dienstleistungsmanagements und des Konzepts der Systematischen Kundenbegeisterung trug er massgeblich zur Einführung der ereignisorientierten Kundenzufriedenheitsmessung in der Schweiz bei.

NADIM DIETHELM

Customer Experience & CRM Experte, BSI Business Systems Integration AG

Nadim Diethelm ist seit jeher leidenschaftlicher Verfechter intelligenter und emotionaler Kundenbeziehungspflege. Als Customer Experience & CRM Experte sieht er sich als Anwalt der Endanwender und hilft Unternehmen dabei, benutzerfreundliche und kundenfokussierte Lösungen im Kontext von CRM und Marketing Automation umzusetzen.

SARAH KREIS

Kommunikation & Fundraising, Terre des Hommes Schweiz

TOBIAS MÄDER

Digital Transformation Leader Sales, Swiss Re

ROBERT SCHUMACHER

Director Customer Intelligence, gateB AG

Robert Schumacher studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Bern (Fokus: Marketing und Unternehmensführung) sowie e-Commerce an der Franklin University Columbus / OH (USA). Robert Schumacher ist einer der führenden Pioniere der Schweiz in den Bereichen datengetriebenes Marketing und CRM. Seit über 20 Jahren ist er im In- und Ausland in verschiedenen Funktionen im Bereich Direktmarketing, CRM, Customer Intelligence und Marketing Automation tätig; zuletzt war er über 6 Jahre bei SAS Institute Schweiz verantwortlich für den Bereich Customer Intelligence. Er gründete und engagiert sich bei verschiedenen MarTech Start-up’s. Als Lehrbeauftragter an verschiedenen Hochschulen (ZHAW Winterthur, HSLU Luzern, HWZ Zürich und FHNW Olten) teilt er sein Wissen. Seit November 2015 führt er als Director bei gateB das Business Development für den Bereich Customer Intelligence und Marketing Automation.

BETTINA WEBER

Leiterin Royal Club, Swiss Casinos

Bettina Weber hat ihre Begeisterung für das datengetriebene Dialogmarketing vor rund 15 Jahren entdeckt. Von da an hat sie sich bis heute den Themen Kundenbeziehung, CRM und Marketing Automation verschrieben und einige Aufbau-Projekte für datengetriebenes Marketing und CRM, in verschiedenen Branchen, umgesetzt. 

STEPHAN ISENSCHMID

Geschäftsführer Swiss CRM Institute AG

Stephan Isenschmid ist Betriebswirt und leidenschaftlicher Entrepreneur. Von 1990 bis 2012 war er IT-Unternehmer und seit 2013 ist er als Unternehmer im Bereich von Kongressen und Fachveranstaltungen unterwegs und leitet unter anderem das Swiss CRM Forum und das Swiss Leadership Forum.